Kural ve Koşullar
İşbu Kural ve Koşullar belgesi; Betpipo operatörünün Türkiye'deki oyunculara yönelik hizmetlerine dair genel bahis kabul, sonuçlanma, iptal, cash-out, palpable error (bariz oran hatası) ve uyuşmazlık çözüm ilkelerinin özetini sunmaktadır. Bu belge, Betpipo'nun resmi sitesinde yayımlanan Şart ve Koşullar metninin yerini almaz; kayıt öncesinde operatörün resmi metnini de mutlaka incelemenizi öneririz. Aşağıdaki hükümler betpipo-ensonadres.com editör ekibinin bilgilendirme amaçlı derlemesidir.
Genel İlkeler
- Hizmetler yalnızca 18 yaşını doldurmuş bireyler tarafından kullanılabilir. Bkz. 18+ Yaş Uyarısı.
- Her kullanıcı yalnızca tek bir hesap açabilir. Birden fazla hesap tespit edildiğinde ilgili hesaplar askıya alınabilir ve mevcut bakiyeler dondurulabilir.
- KYC (kimlik doğrulama) süreci, para çekim taleplerinin ön koşuludur.
- Kullanıcının vermiş olduğu bilgilerin doğruluğu tamamen kullanıcının sorumluluğundadır.
Bahis Kabul ve Sonuçlanma
Bir bahis, kullanıcı tarafından oluşturulduktan ve sistem tarafından onaylandıktan sonra bağlayıcıdır. Bahis kabul sürecinde aşağıdaki hususlar geçerlidir:
- Sistem, oran veya piyasa değişiklikleri nedeniyle kupon oluşturma sırasında bahsi reddedebilir; bu durumda tutar hesaba iade edilir.
- Bahis kabul onayı sonrası oran değişiklikleri geçerli kabul edilmez.
- Bir bahsin sonuçlanma anı, ilgili müsabakanın resmi sonuç kaynağına göre belirlenir.
- Bahis konusu müsabaka, planlanan tarihten itibaren 48 saat içinde tamamlanmazsa bahis iptal edilerek tutar iade edilebilir (spor bazlı bazı istisnalar için operatörün resmi metnine bakınız).
Void (İptal) Durumları
Aşağıdaki hâllerde bahisler void (iptal edilmiş) olarak işaretlenir ve yatırılan miktar iade edilir:
- Müsabakanın ertelenmesi ve 48 saat içinde oynanmaması
- Müsabakanın tamamlanmadan sonlandırılması (yarıda kalması) — market bazlı istisnalar geçerlidir
- Piyasa oran hatası (palpable error) tespit edilmesi
- Sistem hatası ya da veri sağlayıcı arızası nedeniyle geçersiz oran uygulanması
- Şike / manipülasyon şüphesi bulunan müsabakalar için resmi kurum uyarısı
Cash Out
Cash out (nakit çekme), kullanıcının aktif bir kuponu maç bitmeden erken sonlandırma seçeneğidir. Cash out özelliğinin kullanımı ile ilgili temel kurallar:
- Cash out tutarı, o an itibarıyla piyasanın anlık oranlarına göre operatör tarafından hesaplanır.
- Sistem, cash out talebini işleme aldığı esnada oran değişikliği olursa talebi reddedebilir.
- Cash out tamamlandıktan sonra kupon değiştirilemez ve iptal edilemez.
- Kısmi cash out (partial cash out) seçeneği belirli marketlerde sunulmaktadır.
Palpable Error (Bariz Oran Hatası)
Palpable error; operatör tarafından açıkça belirlenebilen ve piyasa gerçekliği ile uyumsuz oranların işleme alındığı durumdur (örneğin tersine yazılmış oran, yanlış markete atanan oran, sistem arızası). Bu tür durumlarda operatör:
- Bahsi doğru oran üzerinden yeniden hesaplayabilir.
- Doğru oran belirlenemiyorsa bahsi iptal edip yatırılan tutarı iade edebilir.
- Aynı hataya birden fazla kullanıcı katılmış ise toplu revizyon uygulayabilir.
Bonus ve Kampanya Kuralları
Betpipo tarafından sunulan bonuslar, kampanyaya özel çevrim (wagering), maksimum kazanç, minimum oran, süre ve uygun oyun kısıtlamaları içerir. Bu kurallara aykırı davranış tespit edilen hesaplarda bonuslar ve bunlardan elde edilen kazançlar iptal edilebilir. Bonusları kabul etmeden önce ilgili kampanya sayfasındaki tüm koşulları incelemenizi öneririz.
Uyuşmazlık Çözümü
Kullanıcı ve operatör arasındaki uyuşmazlıklar için aşağıdaki basamaklı çözüm sürecinin izlenmesi tavsiye edilir:
- Öncelikle Betpipo canlı destek ekibi ile iletişime geçin ve uyuşmazlığı yazılı olarak bildirin.
- Yanıtın tatmin edici olmaması hâlinde şikayetinizi resmi e-posta üzerinden üst düzey destek birimine iletin.
- Operatörle çözüme ulaşılamayan hâllerde, Anjouan Egaming lisans otoritesine başvurulabilir (ADR).
- Türkiye'deki editoryal iletişim kanallarımıza görüşlerinizi İletişim sayfamız üzerinden iletebilirsiniz.
Uygulanacak Hukuk
Betpipo hesap sözleşmesi, Betpipo Entertainment Ltd'nin kayıtlı olduğu Anjouan yargı bölgesi hukukuna tabidir. Ancak Türk mevzuatının tüketici koruma hükümlerinin emredici düzenlemeleri saklı kalmak kaydıyla bu genel kurallar bilgilendirme amaçlıdır.
Değişiklikler
Kural ve koşullar hem operatör tarafından hem de yorumlama amaçlı olarak editör ekibimiz tarafından güncellenebilir. Değişiklikler bu sayfa üzerinden yayımlanır. İlgili sayfalar için ayrıca Gizlilik Politikası, Sorumlu Oyunculuk ve Kullanım Şartları'nı da inceleyiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Bahis iptali (void) hangi durumlarda uygulanır?
Ertelenen müsabaka 48 saat içinde oynanmadığında, müsabaka yarıda kaldığında, sistem/veri sağlayıcı hatası yaşandığında ya da bariz oran hatası tespit edildiğinde bahisler void olarak işaretlenir ve yatırılan tutar iade edilir.
Cash out sonrası kupon değiştirilebilir mi?
Hayır. Cash out (nakit çekme) tamamlandıktan sonra kupon üzerinde herhangi bir değişiklik yapılamaz ve kupon iptal edilemez. Cash out talebi işleme alındığı anda oran değişikliği olması hâlinde sistem talebi reddedebilir.
Bonusum neden iptal edildi?
Bonuslar; minimum oran, uygun oyun, süre, maksimum kazanç ve çevrim (wagering) gibi koşullara tabidir. Bu koşullara aykırı bahis ya da oyun tespit edildiğinde bonus ve ondan doğan kazançlar iptal edilebilir. İptal nedenini öğrenmek için Betpipo müşteri hizmetlerine başvurmanız önerilir.
Uyuşmazlık durumunda hangi mercilere başvurabilirim?
Öncelikle Betpipo canlı destek ekibiyle iletişime geçmeli, çözüm sağlanamazsa üst düzey destek birimine yazılı şikayette bulunmalısınız. Nihai adımda Anjouan Egaming lisans otoritesine ADR başvurusu yapabilirsiniz.
Palpable error nedir?
Palpable error; operatörün açıkça belirleyebildiği, piyasa gerçekliği ile uyumsuz oranların yanlışlıkla işleme alındığı durumdur. Bu tür durumlarda operatör bahsi doğru oran üzerinden yeniden hesaplayabilir ya da bahsi iptal edip yatırılan tutarı iade edebilir.
ALSJ-202506121-FI2
Veren Kurum: Anjouan Egaming
İlk yorum yapan olun